Dinas Kesehatan Kabupaten Sidoarjo

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Kesehatan Kabupaten Sidoarjo melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara berkala. Survei ini dilakukan sebagai bentuk evaluasi, transparansi, serta komitmen dalam mewujudkan pelayanan yang prima di bidang kesehatan.

🎯 Tujuan Survei Kepuasan Masyarakat:

• Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan kesehatan

• Mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu ditingkatkan

• Memberikan dasar rekomendasi untuk perbaikan kualitas pelayanan publik

• Memenuhi amanat Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

📌 Aspek yang Dinilai dalam SKM:

• Kesesuaian persyaratan layanan

• Kemudahan prosedur layanan

• Kecepatan pelayanan

• Kompetensi petugas

• Kualitas sarana dan prasarana

• Keadilan dan kepastian biaya layanan

• Penanganan pengaduan dan masukan masyarakat